영웅 없는 클럽: 조직이 한 사람에게 의존하면 안 되는 이유

축구계는 구원자의 서사를 사랑합니다. 모든 것을 바꿔 놓는 단장, 부임하자마자 혼돈을 정리한 감독. 문제는 그 사람이 떠난 다음에 벌어지는 일입니다.

영웅에 의존하는 조직의 취약함

한 사람의 영웅에게 의존하는 조직에는 단 하나의 결정적 약점이 있습니다.

• 지식이 구조가 아니라 특정인의 머릿속에 있습니다.
• 프로세스가 설계가 아니라 개인의 습관으로 돌아갑니다.
• 누군가 떠날 때마다 — 그리고 축구에서는 늘 누군가 떠납니다 — 모든 것이 처음으로 되돌아갑니다.

이것은 사람의 잘못이 아닙니다. 사람을 대체 불가능한 존재로 만들어 버리는 시스템의 문제입니다.

사람보다 오래가는 시스템

지속 가능한 성공은 영웅이 아니라 팀이 만듭니다. 명확한 역할, 문서화된 프로세스, 그리고 누가 그 자리에 앉아 있든 흔들리지 않는 단 하나의 기준 정보가 필요합니다. 시스템이 업무를 떠받치고 있을 때, 사람들은 불을 끄는 데 재능을 소모하는 대신 더 나은 것을 만드는 데 쓸 수 있습니다.

시스템의 진짜 시험대는 내가 있을 때 얼마나 나를 필요로 하는가가 아니라, 내가 떠난 뒤에도 얼마나 잘 작동하는가입니다.

의존이 아니라 역량을

그래서 우리는 의존이 아니라 역량을 구축합니다. 전략은 조직 자신의 것이어야 하고, 조직의 강점 위에 세워져야 하며, 클럽은 매달 더 강하고 자율적인 조직이 되어야 합니다. 오늘 스스로에게 던져야 할 질문은 간단합니다. 우리 조직에서 가장 뛰어난 사람이 내일 떠난다면, 조직은 그대로 돌아갈 수 있을까요?